Politique de confidentialité Andrea Formation
Introduction : politique de confidentialité Andrea Formation
Cette politique de confidentialité Andrea Formation explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les protégeons. D’abord, nous décrivons les traitements. Ensuite, nous précisons vos droits. Enfin, nous indiquons les moyens de contact pour toute demande.
Identité du responsable de traitement
Andrea Formation est responsable du traitement des données collectées via le site. Pour toute question, écrivez à contact ou à contact@andrea-formation.com. Nos mentions légales détaillent l’éditeur et l’hébergeur.
Données collectées et finalités
- Formulaires : identité, coordonnées, fonction, besoins de formation. Finalités : devis, inscription, suivi qualité.
- Espace apprenants : présences, quiz, attestations. Finalités : preuve d’assiduité et conformité.
- Prospection : préférences, thèmes d’intérêt. Finalités : information ciblée et non intrusive.
- Cookies : mesure d’audience et confort de navigation. Finalités : statistiques et personnalisation.
Nous limitons les données au strict nécessaire. Ainsi, seules les informations utiles aux services demandés sont requises.
Bases légales des traitements
- Exécution d’un contrat : gestion des inscriptions, facturation, accès aux supports.
- Consentement : prospection par e-mail, cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude.
- Obligation légale : comptabilité, conservation des pièces justificatives de formation.
Durées de conservation
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients et stagiaires : durée de la relation puis 5 à 10 ans selon les obligations.
- Pièces formation : jusqu’à 6 ans pour la preuve d’assiduité et le contrôle.
- Cookies : consentement renouvelé au plus tard tous les 6 à 13 mois selon le type.
Au terme des délais, les données sont supprimées ou anonymisées. De plus, certains fichiers peuvent être archivés à des fins légales.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont destinées aux équipes d’Andrea Formation. Des prestataires techniques interviennent pour l’hébergement, la messagerie et la relation client. Lorsque c’est nécessaire, un accord de sous-traitance encadre sécurité, confidentialité et instructions documentées.
Transferts hors Union européenne
Nous ne transférons pas intentionnellement de données hors UE. Le cas échéant, nous utiliserions des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures additionnelles) et vous en informerions de manière transparente.
Sécurité des données
- Chiffrement en transit (HTTPS) et sauvegardes régulières.
- Gestion des habilitations et journalisation des accès.
- Politique de mots de passe et mises à jour logicielles.
- Tests et amélioration continue de la protection.
En cas d’incident, nous appliquons une procédure de notification conforme au RGPD.
Vos droits RGPD et modalités d’exercice
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité. Par ailleurs, vous pouvez définir le sort de vos données post-mortem. Pour exercer, écrivez à contact@andrea-formation.com ou via la page contact. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou consulter Service-Public.
Cookies et consentement
Nous utilisons des cookies techniques, de mesure d’audience et, avec votre accord, des cookies de personnalisation. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les catégories via le bandeau dédié. Ensuite, vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis cette page.
- Fonctionnels : indispensables au site.
- Statistiques : compréhension de l’usage et amélioration.
- Personnalisation : confort de navigation, si activé.
Liens, contenus et responsabilité
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ainsi, leur contenu et leur politique sont propres à ces éditeurs. Nous vous invitons à les consulter directement. De plus, nous mettons à jour nos informations lorsque la réglementation évolue.
Mises à jour de la politique de confidentialité Andrea Formation
Nous pouvons adapter ce document pour refléter nos pratiques et la loi applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. En outre, les modifications substantielles seront signalées de manière visible.
Dernière mise à jour : 01/08/2025
FAQ – politique de confidentialité Andrea Formation
Comment retirer mon consentement marketing ?
Utilisez le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail, puis ajustez vos préférences cookies sur cette page.
Combien de temps gardez-vous mes attestations ?
Nous conservons les preuves d’assiduité pendant la durée requise pour la conformité et le contrôle qualité.
Contact et appel à l’action
Besoin d’aide au sujet de la politique de confidentialité Andrea Formation ? Écrivez-nous via la page contact. Pour découvrir nos programmes, consultez nos formations.
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer de manière claire et transparente les utilisateurs du site https://andrea-formation.com sur la manière dont ANDREA FORMATION collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la législation française en vigueur.
1. Collecte des informations
Lors de votre navigation sur notre site internet, nous pouvons recueillir différentes catégories d’informations, parmi lesquelles :
- Informations personnelles identifiables : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et éventuellement des informations relatives à votre situation professionnelle lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou d’inscription.
- Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite, provenance de la connexion.
- Informations issues de l’interaction avec nos services : inscriptions à la newsletter, création d’un compte personnel, connexion ou déconnexion à l’espace dédié, participation à des enquêtes ou événements organisés par l’éditeur.
2. Utilisation des informations
Les données collectées par ANDREA FORMATION sont utilisées exclusivement dans le cadre des finalités suivantes :
- Personnaliser votre expérience et répondre de manière précise à vos besoins.
- Améliorer en continu la qualité, la performance et les fonctionnalités de notre site internet.
- Assurer la gestion des inscriptions aux formations, ainsi que le suivi administratif et pédagogique.
- Améliorer le service client et optimiser la prise en charge de vos demandes.
- Vous adresser des communications ciblées par email, incluant des informations pédagogiques, commerciales ou promotionnelles.
- Administrer des enquêtes de satisfaction ou des évaluations qualité, conformément aux obligations Qualiopi.
- Détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou utilisation abusive de nos services.
3. Confidentialité des informations
Vos données personnelles font l’objet d’un traitement strictement confidentiel. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transférées à des tiers sans votre consentement préalable.
Toutefois, elles peuvent être transmises à des partenaires de confiance qui participent au fonctionnement du site, à l’organisation des formations ou à la fourniture de services techniques (exemple : hébergement, maintenance). Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
Exceptionnellement, vos données peuvent être divulguées :
- pour répondre à une obligation légale ou réglementaire,
- pour satisfaire à une décision de justice ou à une demande des autorités,
- pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de ANDREA FORMATION, de ses clients ou de tiers.
4. Protection des informations
ANDREA FORMATION met en place une combinaison de mesures techniques, organisationnelles et physiques pour protéger les données personnelles collectées :
- Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS, SSL) pour toutes les transmissions sensibles.
- Cryptage des informations sensibles stockées dans nos bases de données.
- Systèmes de pare-feu, antivirus et sauvegardes régulières.
- Accès restreint aux informations personnelles : seules les personnes habilitées (service administratif, service pédagogique, service client) ont accès aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions.
- Hébergement sur des serveurs sécurisés fournis par notre prestataire PLANETHOSTER WEB HOSTING.
5. Utilisation de cookies
Des cookies et technologies similaires sont utilisés sur le site afin de :
- Améliorer l’accessibilité et la rapidité de navigation.
- Reconnaître les visiteurs réguliers et mémoriser leurs préférences.
- Établir des statistiques anonymes de fréquentation et mesurer l’efficacité des campagnes marketing.
- Offrir une expérience utilisateur personnalisée par le suivi et le ciblage des centres d’intérêt.
Ces cookies ne permettent en aucun cas d’identifier personnellement un utilisateur. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
6. Désabonnement
L’adresse email que vous nous communiquez peut être utilisée pour l’envoi :
- d’informations relatives à votre inscription ou à vos commandes,
- de communications pédagogiques (convocations, rappels de sessions, attestations),
- de newsletters ou d’actualités relatives aux activités de ANDREA FORMATION.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages, un lien de désinscription clair et accessible figure en bas de chaque email. Vous pouvez également adresser une demande directe par email à l’éditeur.
7. Responsable des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
- M. Patrick FERRAÏOLI
Directeur de la publication – ANDREA FORMATION
Email de contact : contact@andrea-formation.com
Toute demande relative à vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation ou de suppression peut être adressée à cette adresse.
8. Durée de conservation des données
ANDREA FORMATION conserve les données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires.
Données liées à la gestion administrative et pédagogique des formations : conservées pendant une durée de 5 ans après la fin de la formation, afin de répondre aux obligations légales et Qualiopi.
Données de facturation et de comptabilité : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.
Données collectées à des fins de prospection commerciale (emails, newsletters, demandes de contact) : conservées pendant un maximum de 3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur.
Cookies et données de navigation : conservés pour une durée maximale de 13 mois.
Au-delà de ces délais, les données sont soit supprimées, soit anonymisées pour être utilisées à des fins statistiques.
9. Consentement
En utilisant le site https://andrea-formation.com, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité, et vous acceptez expressément sa mise en œuvre pour l’ensemble de vos données collectées.
Cette acceptation vaut engagement de votre part à respecter les conditions définies, sans restriction ni réserve.
